Güncellenme Tarihi: 10 Mayıs 2025

Bu Gizlilik Politikası, Veri Sorumlusu olarak hareket eden Metromas, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına verdiğimiz önemi vurgulamak amacıyla hazırlanmıştır. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuatlara tam uyum sağlayacak şekilde düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu Kimdir?

Veri sorumlusu olarak, Metromas, Sakarya, +90536 416 90 50, info@https://metromas.com/wp-content/uploads/2025/05/41d35b04-06e9-4638-a89d-cce9fe5e32f9-1.jpg.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres, vb.
• Finansal Bilgiler: Banka Hesap Bilgileri, Fatura Bilgileri, vb.
• Dijital İz Bilgileri: IP Adresi, Çerezler, Lokasyon Verisi, vb.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satış Geçmişi, Müşteri Temas Kayıtları, vb.
• Profil Oluşturma Verileri: Kişisel tercihler, kullanıcı davranışları ve alışveriş geçmişi.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmet sağlama ve müşteri ilişkileri yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve pazarlama faaliyetleri
• Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi
• Güvenlik ve denetim süreçlerinin yürütülmesi
• Kişiselleştirilmiş pazarlama ve reklam gösterimi
• Kullanıcı davranış analizi ve iyileştirmeler

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalarımız, çerezler (cookies), sosyal medya kanalları, müşteri destek hizmetleri ve yüz yüze temaslar yoluyla toplanmaktadır.

Ayrıca, Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar gibi üçüncü taraf analiz araçları ile kullanıcı davranışları izlenmektedir. Bu araçlar, web sitemizi kullanımınıza dair bilgiler toplar. Daha fazla bilgi için [Çerez Politikası] sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel veriler, KVKK ve GDPR hükümlerine uygun olarak:

• Resmi kurum ve kuruluşlar,
• İş ortakları ve tedarikçiler,
• Hukuki yükümlülükler doğrultusunda yetkili kamu kuruluşları ile paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yalnızca açık rızanız veya yasal bir gereklilik olması durumunda gerçekleşir. Kullanılan bulut hizmetleri (AWS, Google Cloud vb.) AB standartlarına uygun veri koruma anlaşmalarına sahiptir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve yasal yükümlülükler sona erdiğinde güvenli bir şekilde imha edilir. İlgili saklama süreleri, [Saklama ve İmha Politikası] sayfasında detaylandırılmıştır.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel veriler işlenmişse bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilen veriler aleyhine bir sonucun çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahip değilsiniz. Veriler hukuka ayrı işlenmemektedir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye [Çerez Politikası] linkinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca; Zorunlu Çerezler, Performans Çerezleri, İşlevsellik Çerezleri ve Reklam Çerezleri gibi kategorilere ayrılmaktadır.

9. Veri İhlali Bildirimi

Olası bir veri ihlali durumunda, KVKK ve GDPR gereğince 72 saat içinde etkilenen kullanıcılar bilgilendirilecek ve gerekli hukuki süreçler başlatılacaktır.

10. Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında şunlar yer almaktadır:

• Güvenlik Duvarları (Firewall)
• SSL Sertifikaları
• Erişim Yetkilendirmesi
• Düzenli Güvenlik Testleri
• Veritabanı şifreleme yöntemleri

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Son güncelleme tarihi: 10 Mayıs 2025.

Daha fazla bilgi veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@https://metromas.com/wp-content/uploads/2025/05/41d35b04-06e9-4638-a89d-cce9fe5e32f9-1.jpg.com